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Customer Guide

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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기 또는 바로구매
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성 및 쿠폰, 적립금 사용 선택
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원의 경우 원활한 주문 확인을 위해 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

결제안내

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

- 무통장 입금시 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- 입금자 명과 실입금자의 성명이 일치하지 않을 경우 확인에 지장이 생겨 주문이 취소될 수 있으며, 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

- 'the 남자'는 KB에스크로 안전결제를 이용하고 있습니다. 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

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- 기본 배송료는 2,500원이며, 70,000원 이상 구매시 무료배송입니다.
- 배송은 주문결제 완료 후 2~7일정도 소요됩니다.
   (도서, 산간, 오지 일부 지역은 배송비 및 배송기간이 추가될 수 있습니다.)
- 일부 인기상품의 경우 추가입고 및 제작기간에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 조기 품절 및 제품 디테일 변경시 개별적으로 연락을 드립니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

교환/반품안내

교환 / 반품이 가능한 경우


- 단순변심에 의한 교환 / 반품은 상품 수령일 기준 7일 이내에 상품이 본사에 도착해야 하며,

  상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환 / 반품은 상품 수령일 기준 7일이내에 상품이 본사에 도착해야 하며,

  상품반송 비용은 ‘the 남자’에서 부담합니다.

(* 단, 다른상품으로 교환하시거나, 색상 및 사이즈 변동시 재 배송비 2500원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)




교환 / 반품이 불가능한 경우


- 착용흔적, 착용 후 손상, 늘어남, 오염, 라벨 제거 등 상품의 훼손이 있는 경우

- 세탁, 인위적인 수선 등으로 인하여 상품의 가치가 상실된 경우

- 향수, 화장품, 담배, 섬유유연제 등의 냄새가 나는 경우

- 실밥, 본드&초크 자국, 구김, 박음질 등 디자인 마감상 발생되는 미흡한 부분은 불량사유가 되지 않습니다.


- 모니터 해상도, 조명 에 따른 약간의 색상 차이는 교환/반품 사유가 되지 않습니다.

- 교환 / 반품 불가 상품 (가죽, 흰색 의상의 경우 변형의 위험이 높아 교환/반품이 불가하오니 신중히 선택하신 후 구매해 주시기 바랍니다.)

- 교환/반품 수령 기간이 지난경우 (상품 수령일 기준 7일이내에 본사 도착엄수)

- 수제화 제품은 주문 결제 완료 후, 배송 전이라 하더라도 취소 및 교환, 반품이 불가능합니다.



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준수 사항을 지키지 않으신 교환 및 반품의 경우 예고 없이 반송될 수 있음을 알려드립니다.

자세한 사항의 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.




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- 반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
- 카드취소의 경우 카드승인사를 통해 처리되므로 카드사의 사정에 따라 통상적으로 약 5~7일의 처리기간이 소요됩니다.

- 휴대폰 결제의 경우 이통사의 정책으로 인하여 당월 1일~31일까지만 휴대폰결제 취소가 가능합니다.
  (결제월이 지난 경우 별도 환불처리 됩니다.)

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- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 
  (미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.)
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  (예 - 2012년 12월 31일 정오 : 2011년1월1일~2010년 12월 31일 분량의 포인트가 소멸됩니다.)

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