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공지사항

공지사항입니다.

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제목 교환/반품 안내
작성자 더남자 (ip:)
  • 작성일 2016-01-20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1108
평점 0점

교환 / 반품 안내


- 더남자의 택배 업무는 CJ대한통운과 함께합니다. (배송/반품/교환/접수/수거 )

- 교환/반품 택배 접수는 고객님께서 직접 해주셔야합니다.

- 모든 교환/반품 상품은 수령일 기준 7일 이내에 상품이 본사에 도착해야 하며,  

  상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔 합니다.

- 반송비용은 무통장 입금 또는 선불로 진행 해 주시기 바랍니다. (택배 동봉 / 환불시 차감 가능)

- 상품 하자 및 오배송의 경우 바로 고객센터로 연락주시고, 상품은 수령일 기준 7일 이내에 상품이 본사에 도착해야 합니다.


* 주말, 공휴일 등 고객센터 영업시간이 종료된 시간에는

택배 반품시 메세지를 적어 보내주시거나, 고객센터로 카톡&메세지로 (하자경우 사진 첨부) 남겨 주시면, 영업시간에 도와드리겠습니다.

* 수령일 기준 7일 이후 도착건은 예고없이 반송될 수 있으며, 개인 사유(여행, 군대, 이사 등등) 로 인한 반송지연은 예외 상황에 해당 되지 않습니다. (교환/환불 불가)



반송비용 안내


- 단순변심에 의한 반품 : 5,000(초기택배비+반송 택배비)

(*, 반품상품을 제외한 최종 결제금액이 5만원 이상인 경우 반송택배비 2,500)

- 단순변심에 의한 교환 : 5,000(반송 택배비+재발송 택배비)

- 상품 하자, 오배송에 의한 반품 / 교환시 검품팀 1:1 확인 후 반송비용 없이 진행됩니다.


배송비를 택배에 동봉하실 경우 분실우려가 있으므로 꼼꼼하게 포장해주시기 바랍니다.

더남자는 CJ대한통운 택배사만 이용하며, 타 택배사 이용 시에는 반품택배비를 선불로 보내주시기 바랍니다.

위 사항으로 접수처리 되지 않을 경우 발생되는 초과금액 부분은 회원님께서 부담하셔야 합니다.

일부 지역의 경우 택배비가 추가될 수 있습니다.




 택배비 결제방법

- 반품시 함께 동봉

- 계좌입금 ( 홈페이지 하단 계좌번호 참고 )


 택배비 미동봉시

- 카드결제 : 부분 취소처리

- 무통장입금 : 차감 후 환불처리




CJ대한통운 반품접수 안내


* CJ대한통운(1588-1255)


챗봇 / 보이는 ARS / 버튼식 ARS 선택

(* 챗봇은 불편사항이 많으므로 가급적 다른 서비스를 사용하시길 권장합니다.)


* 보이는 ARS

택배 예약 및 취소 → 반품예약 → 휴대폰인증 or 운송장번호 입력 → 반품예약 하러가기(통화 종료 후 홈페이지로 연결됩니다.)

→ 필요정보 작성 (보내는분 이름/휴대폰/주소/ 방문희망일/약관동의) → 반품예약신청



* 버튼식 ARS  

1번 (반품예약 및 취소) → 1번 (반품접수) →  운송장번호 + * → 1번 (접수내용 확인) → 1번 (주소변동 없음) / 9번 (다른주소 입력) → 1번 (선불) / 2번 (착불)



반품 후 기상상태 및 택배사의 사정 등에 의하여 도착이 지연되는 경우가 간혹 발생합니다.

CJ대한통운을 통해 물품의 위치를 확인하신 후 문의해 주시기 바랍니다.


** 반품 접수가 어려우신 경우 하단 신청서의 내용을 문자, 혹은 카카오톡으로 남겨주시면, 가능한 빨리 처리해드리겠습니다. 감사합니다^^.




교환/반품 신청서


원활하고 빠른 서비스를 위함이오니 아래 아래의 내용 간단히 작성하여 교환/반품하실 상품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


-----------------------------------------------------------------------

* 이름

* 연락처

* 주문일(결제일)
* 교환시

 - 교환 사유 : 단순변심 / 상품하자 / 오배송

 - 교환 내용 : 사이즈교환 / 컬러교환 / 상품교환

   (기존 상품과 교환하실 상품의 옵션을 적어주세요.

     예; 사이즈 L→XL )

* 반품시

 - 반품 사유 : 단순변심 / 상품하자 / 오배송

 - 결제 방식 : 카드 / 휴대폰 / 네이버페이 / 무통장입금

   (무통장입금 결제시 환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주를 작성해 주시기 바랍니다.)

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 반품주소

우편번호 : 21559 인천광역시 남동구 인주대로 553 (구월동) B1 [더남자]

연락처 : 010-5790-8745




◆  교환 / 반품이 가능한 경우


- 단순변심에 의한 교환 / 반품은 상품 수령일 기준 7일 이내에 상품이 본사에 도착해야 하며,

  상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환 / 반품은 상품 수령일 기준 7일이내에 상품이 본사에 도착해야 하며,

  상품반송 비용은 ‘the 남자’에서 부담합니다.

(* 단, 다른상품으로 교환하시거나, 색상 및 사이즈 변동시 재 배송비 2500원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)



◆ 교환 / 반품이 불가능한 경우


- 착용흔적, 착용 후 손상, 늘어남, 오염, 라벨 제거 등 상품의 훼손이 있는 경우

- 세탁, 인위적인 수선 등으로 인하여 상품의 가치가 상실된 경우

- 향수, 화장품, 담배, 섬유유연제 등의 냄새가 나는 경우

- 핸드메이드로 작업되는 워싱, 디테일 등 사유 (크기, 위치, 갯수 등)

- 실밥, 본드&초크 자국, 구김, 박음질 등 디자인 마감상 발생되는 미흡한 부분은 불량사유가 되지 않습니다.


- 모니터 해상도, 조명 에 따른 약간의 색상 차이는 교환/반품 사유가 되지 않습니다.

- 교환 / 반품 불가 상품 (가죽, 흰색 의상의 경우 변형의 위험이 높아 교환/반품이 불가하오니 신중히 선택하신 후 구매해 주시기 바랍니다.)

- 교환/반품 수령 기간이 지난경우 (상품 수령일 기준 7일이내에 본사 도착엄수)

- 수제화 제품은 주문 결제 완료 후, 배송 전이라 하더라도 취소 및 교환, 반품이 불가능합니다.




회원님들께 최상의 제품을 제공해드리기 위한 방침이오니 양해 부탁드립니다.

준수 사항을 지키지 않으신 교환 및 반품의 경우 예고 없이 반송될 수 있음을 알려드립니다.

자세한 사항의 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.



기타 문의사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.




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